이매2동은 큰길 이쪽과 저쪽이 생활권으로 갈리는 자리여서, 나긋결시온홈방문케어를 부르실 때 어느 편인지가 도착 시간을 크게 좌우해요. 문 앞에 도착했는데 연락이 닿지 않으면 잠시 기다렸다가 다시 걸어 보는 순서로 진행해요. 시각을 옮기실 일이 생기면 되도록 이른 때에 알려 주셔야 다른 요청과 순번이 엉키지 않아요. 수건 색이나 종류를 고르실 수는 없지만, 세탁 상태는 매번 확인해서 들고 다녀요. 수건이 모자라다 싶으시면 진행 중에 더 요청하셔도 되고, 여유분은 늘 함께 들고 다녀요. 시간이 지나면 원래대로 돌아갈 텐데 의미가 있나 하시는데, 간격을 두고 받으시는 분들이 많아요. 잘못된 정보로 헛걸음을 하셨다면 그 내용을 알려 주세요, 같은 일이 반복되지 않게 고쳐요. 문의 주신 내용은 답을 드린 뒤에도 기록으로 남겨 두어 같은 질문에 다시 쓰고 있어요. 필요하신 부분만 골라 물어보셔도 답을 드리는 데 문제 없어요.