도봉구 쌍문2동 일대는 언덕을 낀 골목이 많은 편이라, 홀뫼물길결홈타이하우스에 요청하실 때 차가 어디까지 올라오는지 미리 말씀해 주시면 좋아요. 문 앞에서 기다리는 동안 이웃분이 오가는 것이 신경 쓰이시면 도착하면 바로 열어 주시면 돼요. 매트를 펼 자리만 나오면 되기 때문에 가구를 크게 옮기실 일은 생기지 않아요. 수건 색이나 종류를 고르실 수는 없지만, 세탁 상태는 매번 확인해서 들고 다녀요. 옷을 어디까지 벗어야 하는지 몰라 망설이시는 분이 많은데, 편한 만큼만 벗으시면 되고 나머지는 덮어 드려요. 주말 낮은 이동이 길어지는 시간대라, 같은 코스라도 출발과 도착 사이가 평일보다 늘어날 수 있어요. 요금이나 코스가 바뀌었는데 지면이 그대로면 갱신이 늦은 것이니 알려 주시면 손을 봐요. 시각을 옮기실 일이 생기면 되도록 이른 때에 알려 주셔야 다른 요청과 순번이 엉키지 않아요. 통화 한 번이면 가능한 시각과 금액이 정리돼요.