먼바다다온빛홈타이케어는 오시는 손님을 받는 자리가 없어서, 혜화동 안에서 만나실 곳을 정하는 대신 계신 곳으로 찾아가는 방식이에요. 수건 색이나 종류를 고르실 수는 없지만, 세탁 상태는 매번 확인해서 들고 다녀요. 시간이 지나면 원래대로 돌아갈 텐데 의미가 있나 하시는데, 간격을 두고 받으시는 분들이 많아요. 시각을 옮기실 일이 생기면 되도록 이른 때에 알려 주셔야 다른 요청과 순번이 엉키지 않아요. 한 주에 여러 번 받으실 생각이라면 같은 요일 같은 시각으로 고정해 두시는 편이 배정이 안정돼요. 사진이 실제와 다르다는 지적이 들어오면 그 항목부터 다시 확인해요. 도착했다는 연락을 못 받으셨다면 발신 번호를 다시 확인해 보시고 그 번호로 걸어 주시면 돼요. 옷을 어디까지 벗어야 하는지 몰라 망설이시는 분이 많은데, 편한 만큼만 벗으시면 되고 나머지는 덮어 드려요. 요청이 몰리는 시간대는 답이 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드려요.