동구 전하1동은 행정동 이름과 사람들이 부르는 동네 이름이 달라서, 겨울잠오솔결홈방문케어를 찾으실 때도 주소를 그대로 불러 주시는 편이 빨라요. 층수와 호수를 빠뜨리고 부르시는 경우가 많은데, 그 두 가지만 정확하면 대개 문제가 없어요. 심야에 잡히는 건은 남은 배차에 따라 갈리니, 그 시간대를 생각하고 계시면 시각부터 먼저 불러 주세요. 집에 있는 수건을 쓰시는 편이 편하다면 그렇게 말씀해 주셔도 되고, 그때는 챙겨 오는 양을 줄여요. 집에서 받는 것이 처음이면 어색하실 수 있는데, 진행 순서를 미리 말씀드리고 시작하니 걱정하지 않으셔도 돼요. 저녁 늦게 시작하는 건은 끝나는 시각이 자정을 넘길 수 있어서 다음 날 일정까지 생각해 두시면 좋아요. 내용 수정 요청은 접수된 순서대로 처리되고, 급한 건은 그렇게 말씀해 주시면 앞으로 당겨요. 혼자 있을 때 낯선 사람이 오는 것이 조심스러우시면 문을 열어 두고 진행하셔도 괜찮아요. 조건이 까다로우실수록 미리 말씀해 두시는 편이 서로 편해요.