신광면 안쪽은 일방통행 구간이 있어서, 하늘길별자락홈방문케어에 부르실 때 진입로를 함께 알려 주시면 도착 시각이 덜 흔들려요. 가져온 물품은 문 안쪽 한 자리에 모아 두고, 나갈 때 그 자리 그대로 걷어 가요. 아플까 봐 걱정되시면 시작할 때 세기를 낮춰 두고 받아 보시면서 맞춰 가는 방식으로 진행해요. 요청 시각을 정하실 때는 관리 시간 말고도 준비와 정리에 드는 시간을 조금 더 얹어 두시는 편이 좋아요. 매트와 커버, 수건은 담당이 챙겨 오기 때문에 따로 준비해 두실 것은 거의 없어요. 전화번호가 바뀌셨다면 그 한 줄만 알려 주셔도 되고 나머지는 그대로 둬요. 휴대전화가 꺼져 있으면 문 앞에서 기다릴 수 있는 시간이 정해져 있어서 그 점을 알려 드려요. 소리가 나서 이웃에 들릴까 신경 쓰이시면 그 점도 감안해서 조용히 진행할 수 있어요. 요청 전에 확인하고 싶으신 것이 있으면 편하게 물어보세요.