콩새도래길홈타이하우스는 매장을 따로 꾸리지 않는 형태라, 익산시 평화동 항목에도 주소 대신 담당 구역과 연락처만 붙어 있어요. 연락이 어긋난 채 시각이 지나면 그날 안에 다시 잡기 어려운 경우가 있어요. 손을 씻을 자리만 한 번 쓸 수 있으면 되고, 그 밖에 빌리는 물건은 따로 없어요. 진행이 끝나면 쓰던 물품을 모두 담아 나가기 때문에 뒷정리로 남는 것이 거의 없어요. 옷을 어디까지 벗어야 하는지 몰라 망설이시는 분이 많은데, 편한 만큼만 벗으시면 되고 나머지는 덮어 드려요. 이른 아침 요청은 인원이 적게 도는 시간이어서, 원하시는 시각이 확정되기까지 통화가 한 번 더 오갈 수 있어요. 항목을 내려 달라는 요청은 확인 절차를 거친 뒤에 처리하고 있어요. 가족이 집에 있어도 상관없는지 물으시는 분이 많은데, 진행에는 아무 지장이 없어요. 요청이 몰리는 시간대는 답이 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드려요.